Raportowanie defektów dla nie-testerów


Kazano Ci zaraportować defekt i nie wiesz od czego zacząć? To zestawienie powinno Ci pomóc.

 

Tytuł - musi informować o tym co się wydarzyło w możliwie najprostszych słowach, bez przekazywania emocji.

ZŁY tytuł: "WTF!", "Defekt", "Pojawiła się awaria", "Oprogramowanie nie działa".

DOBRY tutuł: "Przy próbie wyszukania słowa "się" wyszukiwarka nie zwraca żadnego rezultatu".

 

Kroki reprodukcji - czyli w żołnierskich słowach jak odtworzyć defekt.

ZŁE kroki: "Jak odpalam szukanie to mi nie szuka się".

DOBRE kroki: 1. Uruchamiam przeglądarkę FireFox, 2. Przechodzę do adresu , 3. W wyszukiwarkę wprowadzam słowo "się" i dokonuję wyszukania.

 

Środowisko - wszystkie składowe środowiska, które mogą wpływać na poprawne i niepoprawne zachowanie aplikacji.

ZŁE środowisko: "Komputer stoi na biurku, a defekt wyświetla się na monitorze."

DOBRE środowisko: "wersja przeglądarki FF 13 - wersja językowa polska, WIN7 -  wersja polska".

 

Oczekiwane zachowanie kontra rzeczywiste zachowanie - czyli co powinno się wydarzyć, a co tak naprawdę się wydarzyło

ZŁE zachowanie: "Miało się wyszukać, a się nie wyszukało".

DOBRE zachowanie: "Oczekiwane zachowanie: na liście wyszukiwania pojawiają się wszystkie adresy stron zawierające słowo "się"; Rzeczywiste zachowanie: pomimo pojawiania się słowa "się" w wielu miejscach na stronie żaden wynik nie jest zwracany".

 

Załączniki - czyli wszystkie pliki, które mogą pokazać, że błąd wystąpił.

ZŁE załączniki: zrzut z całego ekranu, z wszystkimi dodatkowymi elementami nie potrzebnymi do indetyfikacji defektu jak mrugający komunikator GG,  ikonka torrenta na pasku, pootwierane zakładki facebook oraz pasjans w tle. Plik nie powinien być większy niż 10 MB.

Dobre załączniki: zrzut z okna przeglądarki, gdzie pojawił się błąd. Plik zapisany w skompresowanym formacie, nieutrudniający odczytu informacji.

 

Inspirowane: http://marlenacompton.com/?p=3288

 

 

Najbliższe terminy szkoleń

 

1-3 października - Katowice

ISTQB Poziom Podstawowy (Foundation Level)


8-9 października - Warszawa

Dobry Przypadek Testowy - Laboratorium


8-10 października - Warszawa

ISTQB Poziom Podstawowy (Foundation Level)

 

Partnerzy

Narzędzia testerskie