Netykieta w pracy testera

Jednym z podstawowych kanałów komunikacyjnych jest e-mail. Jest kilka reguł z netykiety, czyli sieciowej etykiety, które mają zastosowanie do pisania wiadomości elektronicznych. Oto najważniejsze i przydatne również w pracy testera:

• zakaz pisania wulgaryzmów;
• zakaz spamowania (m.in. wysyłania niechcianych linków do stron);
• zakaz wysyłania tak zwanych łańcuszków szczęścia;
• stosowanie się do reguł pisania obowiązujących w danej grupie, np. możliwości wysyłania (lub nie) wiadomości formatowanych w HTML-u, możliwości dołączania (lub nie) plików;
• zakaz pisania nie na temat (OT – off-topic);
• zakaz ciągłego pisania wiadomości wielkimi literami;
• zakaz nadużywania interpunkcji;
• zakaz prowokowania kłótni, czyli trollowania;
• zakaz pisania naprzemiennie wielkich i małych liter (tzw. nowomowa internetowa, poke-pismo);
• nakaz używania emotikon z rozwagą (mają być dodatkiem do tekstu, a nie główną treścią);
• w dyskusjach zwracanie się po nicku lub imieniu, tylko jeśli rozmówca wyraża na to zgodę;
• nakaz trzymania się wątku w korespondencji elektronicznej lub cytowanie e-maila (w przypadku braku takiej opcji w skrzynce);
• nakaz dopisywania wątku korespondencji pod spodem (głównie dot. e-mail);
• zalecenie, by sygnaturka nie miała więcej niż cztery linie (do jej długości nie wlicza się linii poświęconej na delimiter);
• przy wysyłce wiadomości do dużej, zwłaszcza nieznającej się grupy osób, adresy odbiorców należy umieszczać w polu Ukryte do wiadomości;
• zastosowanie wszelkich zasad języka polskiego;
• zalecenie, by załączniki o dużym rozmiarze przesyłać za pomocą serwisów chmurowych.

Te podstawowe zasady pomagają nam w codziennej pracy i mają wiele pozytywnych cech wpływających na kooperację:

1. zwiększenie efektywności komunikacji;
2. unikanie niepotrzebnych nieporozumień;
3. unikanie przekazywania niepotrzebnych emocji;
4. okazywanie szacunku dla odbiorcy;
5. unikanie marnowania czasu odbiorcy;
6. i wiele, wiele więcej.