Zapewniają jednak, że to, co najważniejsze dla klienta, pozostanie niezmienne - celem nowego SmartBear wciąż będzie rozwój oraz poprawa jakości i wydajności oprogramowania. Nowa struktura firmy oznacza jedynie, że klienci będą mieli łatwiejszy dostęp do lepszych narzędzi zapewnienia jakości w przystępnych cenach.