Czym jest jakość?

10536
wyświetleń
Czym jest jakość?
Dobrej definicji jakości nie ma. Warto jednak przejrzeć te, które się pojawiają i na ich podstawie znaleźć własną.

Jakość zgodnie ze "Słownikiem języka polskiego":
1. «wartość czegoś»
2. filoz. «istotne cechy przedmiotu wyróżniające go spośród innych»

Jakość (autor nieznany):
"Jakość produktu/usługi, to miara braku wad w tym produkcie, a wadą jest każda negatywna cecha produktu – negatywna z punktu widzenia klienta – której klient ma się prawo nie spodziewać."

Jakość wg Platona (za Wikipedią):
"Pewien stopień doskonałości."

Jakość wg Wikipedii:
"(...) Zgodność ze specyfikacją, czyli zero braków."

Jakość wg PN-EN 9000:2001:
"Jakość to stopień, w jakim zbiór inherentnych właściwości spełnia wymagania."

Jakość wg W. E. Deminga:
"Przewidywany stopień jednorodności i niezawodności przy możliwie niskich kosztach i dopasowaniu do wymagań wyniku".

Jakość B. Crosby'ego:
"Jakość to zgodność z wymaganiami.”


Na koniec warto zwrócić uwagę na trzy definicje od ekspertów zapewnienia jakości i testowania.

Jakość wg Jerry'ego Weinberga:
"Jakość jest wartością dla kogoś."

Jakość wg Jamesa Bacha:
"Jakość jest wartością dla kogoś ważnego."

Jakość wg Michaela Boltona:
"Jakość jest wartością dla kogoś w pewnym czasie."

 

A jaka jest Twoja definicja jakości?

 

10536
wyświetleń

To powinno Cię zainteresować